# CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
## LUMIÈRE ASTRO
**Dernière mise à jour : Mai 2026**
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## 1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Lumière Astro proposée par **Play Multimedia**.
L'utilisation de notre site web (https://213.130.144.106:8443/), de nos applications mobiles Client et Voyant implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
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## 2. DÉFINITIONS
| Terme | Définition |
|------|-------------|
| **Plateforme** | Site web et applications Lumière Astro |
| **Client** | Utilisateur achetant des services de voyance |
| **Voyant** | Prestateur de services spirituels |
| **Lumens** | Crédit virtuel (1€ = 20 Lumens) |
| **Consultation** | Séance de voyance chat/audio/vidéo |
| **Contenu** | Textes, images, sons, vidéos publiés par les utilisateurs |
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## 3. ACCÈS À LA PLATEFORME
### 3.1 Public visé
La plateforme est destinée aux personnes majeures (18 ans ou plus).
### 3.2 Création de compte
Pour accéder aux services, vous devez créer un compte en fournissant :
- Nom et prénom
- Adresse email valide
- Numéro de téléphone
- Mot de passe sécurisé
### 3.3 Vérification
Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité pour vérifier votre âge et votre identité.
### 3.4 Accès temporaire
L'accès à la plateforme peut être suspendu temporairement pour maintenance.
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## 4. SERVICES PROPOSÉS
### 4.1 Pour les Clients
| Service | Description |
|---------|------------|
| **Consultation chat** | Échange texte avec un voyant |
| **Consultation audio** | Appel téléphonique |
| **Consultation vidéo** | Appel visio |
| **Tirage de tarot** | Interprétation de cartes |
| **Lecture thème astral** | Analyse astrologique |
| **Achat de produits** | E-commerce spirituel |
| **Achats de Lumens** | Crédit virtuel |
### 4.2 Pour les Voyants
| Service | Description |
|---------|------------|
| **Réception de demandes** | Consultations proposées |
| **Profil public** | Présentation aux clients |
| **Outils de consultation** | Plateforme de voyance |
| **Rémunération** | Gains via Stripe/PayPal |
| **Support** | Assistance technique |
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## 5. SYSTÈME LUMENS
### 5.1 Fonctionnement
- 1€ = 20 Lumens
- Les Lumens sont achetés via paiement sécurisé
- Les Lumens sont décomptés lors des consultations
### 5.2 Prix des consultations
| Type | Coût (Lumens/min) |
|------|-----------------|
| Chat | 25 |
| Audio | 35 |
| Vidéo | 45 |
### 5.3 Conservation
Les Lumens n'expirent pas sauf en cas de :
- Fermeture de compte
- Inactivité pendant 2 ans
### 5.4 Non remboursement
**Les Lumens achetés ne sont pas remboursables**, sauf décision exceptionnelle de Lumière Astro.
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## 6. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
### 6.1 Obligations générales
- Fournir des informations véridiques
- Maintenir la confidentialité de son compte
- Ne pas partager son mot de passe
- Ne pas utiliser le compte d'autrui
- Respecter les autres utilisateurs
### 6.2 Interdictions
Il est interdit de :
- Utiliser les services à des fins illégales
- Harceler les autres utilisateurs
- Publier des contenus illicites
- Tentative de fraude
- Divulguer des informations personnelles d'autrui
- Utiliser des robots ou scripts automatisés
### 6.3 Pour les Clients
- Payer les consommations
- Ne pas exiger de services illégaux
- Respecter les voyants
### 6.4 Pour les Voyants
- Fournir des services conformes à la législation
- Maintenir la confidentialité des consultations
- Être respectueux des clients
- Ne pas proposer de services dangereux
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## 7. COMPORTEMENT ET ÉTHIQUE
### 7.1 Respect mutuel
Tous les échanges doivent respecter la dignité des personnes.
### 7.2 Contenus interdits
Sont proibés les contenus :
- Violents, menaçants
- Racistes, xénophobes
- Haineux, diffamatoires
- Pornographiques
- Illégaux
- Trompeurs
### 7.3 Signalement
Tout utilisateur peut signaler un comportement abusif via le bouton « Signaler » ou à contact@lumiereastro.com.
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## 8. RESPONSABILITÉ
### 8.1 Lumière Astro
Nous intervenons uniquement en tant que plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables :
- De la qualité des consultations
- Des conseils prodigés par les voyants
- Des décisions prises par les clients
### 8.2 Responsabilité des utilisateurs
Chaque utilisateur est responsable de :
- Ses agissements
- Ses declarations
- L'usage de son compte
### 8.3 Limitation
En cas de litige, notre responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement payées.
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## 9. SUSPENSION ET RÉSILIATION
### 9.1 Suspension temporaire
Nous pouvons suspendre un compte en cas de :
- Non-respect des CGU
- Plainte fondée
- Soupçon de fraude
- Non-paiement
### 9.2 Résiliation
Le compte peut être résilié définitive en cas de :
- Violation grave des CGU
- Fraude confirmée
- Demande de l'utilisateur
### 9.3 Procédure
Toute mesure prise sera notifiée par email avec motivation.
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## 10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
### 10.1 Lumière Astro
Tous les éléments (logos, textes, images, code) sont notre propriété.
### 10.2 Contenus utilisateurs
En публиiant du contenu, vous nous accordez une licence d'utilisation non exclusive.
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## 11. DURÉE ET MODIFICATION
### 11.1 Durée
Les présentes CGU sont valides dès votre acceptation et jusqu'à la fermeture de votre compte.
### 11.2 Modification
Nous pouvons modifier les CGU à tout moment. Les nouvellesconditions seront notifiées.
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## 12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
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## 13. RÉSOLUTION DES LITIGES
### 13.1 Négociation
Les parties s'efforcent de résoudre le litige à l'amiable.
### 13.2 Médiation
À défaut, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation :
**CMCM (Médiation des Communications Électroniques)**
12-14, rue de la Chaussée d'Antin
75009 Paris
### 13.3 Juridiction
Encas d'échec, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
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## 14. CONTACT
**Lumière Astro**
78 Avenue des Champs Élysées, 75008 PARIS
Email : contact@lumiereastro.com
Téléphone : 01 59 13 00 75
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## 15. SIGNATURE
L'utilisation de la plateforme vaut acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
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*Play Multimedia – Lumière Astro*
*SIRET : 88443834200021 – Code TVA : FR27884438342*
