# POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
## LUMIÈRE ASTRO
**Dernière mise à jour : Mai 2026**
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## 1. PRÉSENTATION
La présente Politique de Confidentialité décrit comment **Play Multimedia**, société immatriculée sous le SIRET 88443834200021 et dont le siège social est situé au BUREAU 326, 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS (ci-après « Lumière Astro », « nous » ou « notre plateforme ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de l'utilisation de :
- Notre site web : https://213.130.144.106:8443/
- Notre application mobile Client pour Android
- Notre application mobile Client pour iOS
- L'ensemble de nos services en ligne
Cette politique est conforme au **Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)** et à la **Loi Informatique et Libertés**.
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## 2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
**Play Multimedia**
BUREAU 326, 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES
75008 PARIS
SIRET : 88443834200021
Code TVA : FR27884438342
**Contact :** contact@lumiereastro.com
**Téléphone :** 01 59 13 00 75
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## 3. DONNÉES COLLECTÉES
### 3.1 Données que vous fournissez directement
| Catégorie | Types de données | Finalité |
|-----------|-----------------|----------|
| **Identité** | Nom, prénom, pseudo | Création de compte, identification |
| **Contact** | Adresse email, numéro de téléphone | Communication, support |
| **Paiement** | Données Stripe/PayPal (via prestataires) | Transactions sécurisées |
| **Profil** | Photo, biographie, préférences | Personnalisation des services |
| **Contenu** | Messages, images, enregistrements | Consultation de voyance |
### 3.2 Données collectées automatiquement
| Catégorie | Types de données | Finalité |
|-----------|-----------------|----------|
| **Connexion** | Adresse IP, logs de connexion | Sécurité, statistiques |
| **Appareil** | Modèle, système d'exploitation, langue | Compatibilité technique |
| **Navigation** | Pages visitées, durée de visite | Amélioration des services |
| **Localisation** | Géolocalisation approximative | Contenu personnalisé |
### 3.3 Données sensibles collectées
| Catégorie | Types de données | Finalité |
|-----------|-----------------|----------|
| **Consultations** | Enregistrements audio/vidéo des séances | Preuve de service, qualité |
| **Santé** | Informations révélées lors des lectures | Prestation de voyance |
| **Contenu intime** | Photos, messages personnels | Services demandés |
### 3.4 Données des mineurs
Nos services sont réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas délibérément de données concernant les mineurs.
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## 4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
### 4.1 Services principaux
- **Fourniture des services de voyance** : Chat, appel audio, appel vidéo avec les médiums
- **Système de paiement Lumens** : 1€ = 20 Lumens – Achat de crédit virtuel
- **E-commerce** : Vente de produits spirituels (tarots, cristaux, pendules)
- **Support client** : Réponse à vos demandes et questions
### 4.2 Amélioration des services
- Analyse des statistiques d'utilisation
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
### 4.3 Marketing et communication
- Envoi d'offres promotionnelles (si consentement)
- Recommandations personnalisées
- Notifications push (si autorisation)
### 4.4 Obligations légales
- Conformité fiscale et comptable
- Prévention des fraudes
- Réponse aux demandes juridiques
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## 5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
| Finalité | Base légale |
|----------|------------|
| Exécution du contrat | Notre relation contractuelle |
| Obligations légales | Conformité réglementaire |
| Consentement | Marketing, cookies non essentiels |
| Intérêt légitime | Sécurité, amélioration des services |
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## 6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
### 6.1 Accès interne
Seul le personnel autorisé de Lumière Astro a accès à vos données dans la limite de leurs fonctions.
### 6.2 Prestataires externes
| Prestataire | Données partagées | Pays de存储age |
|-------------|------------------|---------------|
| **Stripe** | Données de paiement | France/UE |
| **PayPal** | Données de paiement | France/UE |
| **Google Analytics** | Données de navigation | États-Unis* |
| **Facebook/Meta** | Données marketing | États-Unis* |
*Transferts encadrés par les clauses contractuelles types (CCT)
### 6.3 Obligations légales
Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur demande légale (mandat, décision de justice).
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## 7. CONSERVATION DES DONNÉES
| Catégorie | Durée de conservation |
|-----------|---------------------|
| **Compte client** | Durée du compte + 3 ans après fermeture |
| **Historique des transactions** | 10 ans (obligations comptables) |
| **Enregistrements audio/vidéo** | 6 mois après la consultation |
| **Données marketing** | Until withdraw du consentement |
| **Logs de connexion** | 12 mois |
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## 8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
### 8.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)
Vous pouvez obtenir une copie de l'ensemble de vos données personnelles.
### 8.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)
Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
### 8.3 Droit à l'effacement (Article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
### 8.4 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
### 8.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
### 8.6 Droit de limitation (Article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement.
### 8.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
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## 9. COMMENT EXERCER VOS DROITS
**Par email :** contact@lumiereastro.com
**Par courrier :** Lumière Astro – BUREAU 326, 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS
**Par téléphone :** 01 59 13 00 75
Nous respondons à votre demande dans un délai maximum d'**un mois**. En cas de complexité, ce délai peut être porté à deux mois.
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## 10. SÉCURITÉ
### 10.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
- Chiffrement des données sensibles stockées
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Sauvegardes régulières
### 10.2 Mesures organisationnelles
- Politique de mot de passe renforcé
- Accès aux données sur base du besoin de connaître
- Formation du personnel à la confidentialité
- Audit de sécurité annuel
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## 11. COOKIES
### 11.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
| Cookie | Finalité | Durée |
|--------|----------|-------|
| Session | Connexion au compte | Session |
| Lumens | Credits virtuels | Session |
| Panier | Achats e-commerce | Session |
### 11.2 Cookies analytiques
| Cookie | Finalité |Base légale |
|--------|----------|------------|
| Google Analytics | Statistiques d'audience | Consentement |
### 11.3 Cookies marketing
| Cookie | Finalité | Base légale |
|--------|----------|-------------|
| Facebook Pixel | Publicité personnalisée | Consentement |
| Remarketing | Retargeting publicitaire | Consentement |
### 11.4 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas de page.
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## 12. TRANSFERS INTERNATIONAUX
Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE :
| Pays | Garantie |
|------|----------|
| États-Unis | Clauses Contractuelles Types (CCT) |
Autres pays tiers | Decision d'adéquation ou CCT |
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## 13. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
**CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)**
3 Place de Fontenoy
75007 PARIS
**Site :** www.cnil.fr
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## 14. MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via l'application.
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## 15. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
**Email :** contact@lumiereastro.com
**Téléphone :** 01 59 13 00 75
**Courrier :** Lumière Astro – BUREAU 326, 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS
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*Play Multimedia – Lumière Astro – Tous droits réservés*
*SIRET : 88443834200021 – Code TVA : FR27884438342*
